聊天服务责任链的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

lewisrwmg009218 - 3 hours ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/