Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cửa https://ccimchmvikhchhng929064.thunkblog.com/211476/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng